ENSJSI -Ooredoo

دور التحول الرقمي في تطوير السياحة في الجزائر في ظل التحول الرقمي الذي نعيشه اليوم والتسارع التكنولوجي الذي يؤثر على جميع جوانب حياتنا. تزداد أهمية استعمال التقنيات الرقمية في مجال السياحة، حيث يشهد قطاع السياحة في الجزائر نموا ملحوظا كأحد القطاعات الاقتصادية الحيوية التي يمكن أن تسهم في نمو الناتج المحلي الإجمالي  تسهم التقنيات الرقمية الحديثة في تحسين تجربة السياح وتعزيز قدرتها على دعم السياحة. ومن أبرز هذه التقنيات الواقع المعزز، والواقع الافتراضي، والميتافيرس، إلى جانب تحليل البيانات الضخمة والرقمنة وأدوات الذكاء الاصطناعي بفضل هذه الأدوات، يمكن تحسين قطاع السياحة بشكل ملحوظ. زيادة على ذلك، توفر التقنيات الرقمية فرصة لتعزيز الاستدامة في السياحة وزيادة الوعي بأهمية الترويج للسياحة والتراث الثقافي المادي والغير المادي. من هنا، تبرز التساؤلات حول الإنجازات التي حققتها الجزائر حتى الآن في تطوير السياحة بالاستفادة من استعمال التقنيات الرقمية، وما هي التحديات المستقبلية التي قد تواجهها في هذا السياق؟ السياحة الرقمية: المفهوم والابعاد يمثل مفهوم السياحة الرقمية تطور التجارب السياحية في العصر الرقمي، حيث يمكن أن يتجسد هذا التطور في دمج التقنيات الحديثة في الممارسات السياحية التقليدية على سبيل المثال، يتم استخدام التطبيقات والبرامج الإلكترونية من طرف وكلات السياحة لعرض عروضهم السياحية وكذا المطارات والفنادق لتسهيل وتسريع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، مما يوفر الجهد والوقت للسائح ويسهم في راحته.   لم يعد التطور التقني مقتصرا على تحسين العمليات التقليدية فحسب، بل أصبح بالإمكان للتجارب السياحية الرقمية أن تتجاوز الحدود الجغرافية والزمنية. هذا يسمح للسائحين باستكشاف الوجهات السياحية من خلال الوسائل الافتراضية مثل تقنيات الواقع الافتراضي، والواقع المعزز، والميتافيرس. حيث يمكن للسائح اكتشاف تجارب سياحية والانغماس فيها دون الحاجة إلى السفر الفعلي وربما أكبر مثال على ذلك الزيارات الافتراضية للمتاحف والفنادق لتعزيز استفادة الوجهات السياحية من التقنيات الرقمية كأداة لجذب السياح وتحسين تجربة الزوار…  التحول الرقمي والسياحة إنشاء مواقع الإنترنت ووكالات السفر عبر الإنترنت منصات التواصل الاجتماعي والترويج لتجارب السفر أصبح الهاتف الذكي رفيق السفر الدائم، حيث يوفر مجموعة واسعة من الخدمات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) أبرز المحطات في تطور صناعة السياحة استجابة للتقدم التقني ظهور ما يسمى بالسياحة الذكية SMART TOURISME التي تعتمد على الرقمنة أو ما اصبح يعرف.                                                                                    , TOURISME SOCIAL, E-TOURISME,  M-TOURISME       واستجابة للتقدم التقني، تعد هذه الأحداث من أبرز المحطات التي أسهمت في تطور السياحة، حيث غيرت طريقة السفر لدى السياح أين أصبح يعتمد في ممارساته اليومية على الإنترنيت  – 1 استعمال الإنترنيت:  لقد بدأ مصطلح السياحة الرقمية في البروز مع الانتشار السريع والواسع لاستعمال في التسعينيات وهذا ما أدى بوكالات السفر إلى إنشاء مواقع الإنترنيت، بالإضافة إلى الأشكال المبتكرة لأنظمة الحجز عبر الإنترنت وهذا كله قصد جذب المزيد من الزبائن خاصة مع اشتداد المنافسة بين الوكالات. ٢–  وكالات السفر عبر الإنترنت أواخر التسعينيات – أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين–  بدأت شركات مثل إكسبيديا وتوكينج (Expedia و Booking. com) في اكتساب شعبية، مما مكن المسافرين من البحث وحجز رحلات الطيران والفنادق وخدمات السفر الأخرى عبر الإنترنت… ٣–  التعليقات والتقييمات عبر الإنترنت: تعتبر التقييمات التي نجدها في المنصات المخصصات لليساحة مثل قوقل ترافلGOOGLE TRAVEL  وتريب أدفايزر TRIPADVISOR والتي تسمح للمسافرين بمشاركة تجاربهم وآرائهم حول الوجهات وأماكن الإقامة والمعالم السياحية، وهذا ما أثر بشكل كبير على قرارات المسافرين الآخرين  و أدى هذا الى اعتماد افضل الوكلات بناءا على التقييمات و التعليقات. – 4 وسائل التواصل الاجتماعي: تعد منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك (Facebook) و الإنستجرام و  (Instagram) أدوات مهمة في الترويج لتجارب السفر، حيث أسهمت في مشاركة الصور والتأثير على اتجاهات السفر. ５ – استعمال الهواتف الذكية:  أدى انتشار الهواتف الذكية وتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى تغيير الطريقة التي يصل بها الأشخاص إلى المعلومات والخدمات قبل وأثناء سفرهم. حيث سهلت التطبيقات الخاصة بالسفر التخطيط للرحلات والتنقل والوصول إلى المعلومات المتعلقة بالسفر.  – 6جمع وتحليل البيانات: تعتبر البيانات هي النفط الجديد في عصرنا الحالي، وفي قطاع السياحة، تلعب تحليلات البيانات دورًا حيويًا في فهم سلوك المسافرين، واتخاذ قرارات تسويقية أكثر استهدافًا، وتحسين تجربة العملاء. (  7-الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز: (AR) الواقع الافتراضي (VR): هو تقنية تسمح للمستخدم بالغوص في عالم افتراضي ثلاثي الأبعاد، وكأنه موجود فعليًا في ذلك المكان. في السياحة، يمكن استخدام VR لعرض الفنادق، والمعالم السياحية، والمناظر الطبيعية قبل الحجز، مما يتيح للمسافرين اتخاذ قرارات أكثر استنارة. الواقع المعزز (AR): هو تقنية تجمع بين العالم الحقيقي والعالم الافتراضي، حيث يتم إضافة عناصر رقمية إلى البيئة المحيطة بنا. في السياحة، يمكن استخدام AR لتقديم معلومات إضافية عن المعالم السياحية، أو لإنشاء تجارب تفاعلية مثيرة.  -8التطبيقات والبرامج في مجال السياحة: أصبحت التطبيقات جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، ولا سيما في مجال السياحة. فقد حوّلت هذه التطبيقات طريقة تخطيطنا لرحلاتنا وحجزنا للفنادق وتذاكر الطيران، بل وحتى طريقة استكشافنا للمدن والبلدان الجديدة.